福建省首个婚礼主持服务质量标准出台

5月31日，在福州冠亚广场，作为福建省成立最早的婚礼主持人团队——司想者司仪联盟，发布了业界首个婚礼主持人服务质量标准。

据了解，目前婚礼消费市场对主持人的需求量非常大，而婚礼主持人，作为婚礼的现场呈现者，是整场婚礼活动的灵魂人物，其素质与服务的优劣，直接影响着婚礼的质量。

据不完全统计，当前福州婚礼主持人队伍已经高达数百人，但多数是以兼职为主，而其中受过专业训练或者主持科班出身的更是寥寥无几，主持水平参差不等，综合素质良莠不齐，市场收费体系混乱，服务意识较为薄弱。这些问题已经受到业内以及社会上的广泛关注。

因此，为更好带动本地区婚礼主持人市场的良性发展，司想者司仪联盟从保障客户利益角度出发，出台首个婚礼主持人行业标准，使婚礼主持能够更专业化、规范化，更好地为当地百姓服务。

以团队服务替代个人服务  强调标准化管控体系

打造主持人+督导+DJ的主持团队，以团队服务替代个人服务。

随着新人对婚礼需求的不断提升，靠主持人单打独斗的服务已经很难满足客户内心的需要。团队服务较个人服务相比，服务更细化、操控多样化、最大程度降低失误的机率，给新人带来更加完善良的婚礼服务体验。从婚礼彩排到新人礼仪指导，再到婚礼仪式的进行，专人专岗负责，责任到人，分工明确，保证婚礼的每一个环节落到实处，让新人没有负担，可以尽情享受自己人生的完美婚典。

司想者司仪联盟还将以服务为唯一导向、以专业为唯一标准。通过一系列标准化、人性化的服务流程管控盟内每一位主持人的服务过程。

新人从下订签合同→调查问卷→见面沟通→设计流程→台词撰写→音乐编辑→礼仪彩排→现场执行→意见反馈。

司想者规范主持人管理   为新人提供可信赖的服务保障

为了加强自律和更好地带动行业向更好、更专业的方向发展，司想者司仪联盟制定了主持人管理规定，对主持人的素质、服务、品德进行强有力的约束。如：盟内主持人节假日不收取额外服务费用，不额外增加客人用餐费用，不索要红包、香烟；不得在同一天同一时间段为两对新人服务；除此之外还规定了，主持人在婚礼主持过程中出现失误后的赔偿机制。让新人获得最大的安全感、体验最优质的服务。

签订婚礼主持服务合同  　保障双方权益

司想者司仪联盟提出，必须与所有服务的准新人签订婚礼主持服务合同，给双方以法律保障。合同中明确婚礼主持人的具体服务内容，盟内婚礼主持人必须在规定的时间、在规定的场所，为新人提供婚礼主持服务，服务过程中必须提供至少两次的见面和沟通机会，并为新人制定婚礼流程，选用婚礼音乐等等；新人在享受婚礼主持人服务的同时，也要保障婚礼主持人的权利和人身安全，并在规定的时间内为婚礼主持人结算余款。在合同明确双方权利和义务的同时，司想者司仪联盟还针对一些特殊情况提出人性化的处理办法，比如新人确定好婚期并与盟内婚礼主持人签订合同后，遇到婚礼改期的，其所订司想者司仪，在有空档的情况下可提供一次改期服务等。 

面对福州乃至福建婚庆市场的快速发展，司想者司仪联盟，作为行业首个出台相关的条例规定，将有助于整个婚礼市场的专业化、规范化、体系化，我们期待更多的组织、机构能够站出来主动承担责任与义务，一同督促整个市场的良性发展

司想者司仪联盟

2013年5月