网络餐饮 谁来把关

       新华社重庆７月２０日电（记者 韩振）随着网购的日益普及，网络餐饮这一新型消费形式也受到追捧。网络餐饮在给人们带来方便快捷的同时，也引发了社会担忧，网店良莠不齐，一些商家甚至没有实体店，一旦吃出问题如何追责？

　　网络餐饮受到网友青睐

　　重庆“想凉面”是淘宝网上的一家餐饮店，专售各种凉面，该店今年１月份创立，不到半年已经培养了大批“粉丝”。

　　据“想凉面”店主介绍，该店每天早上发货，同城当天就能到达，异地最久要２—３天，为防止饭菜变质，均采用真空包装。每份凉面还需要缴纳８元左右的运费。虽然价格较贵，但仍受到顾客的青睐，其中一半以上的顾客为年轻人。

　　记者调查发现，重庆地区淘宝网餐饮店一共有１８０余家，除西式快餐德克士、比萨等，卤菜、中餐、各种小吃等也受到欢迎。起送金额一般在１０元以上，少数店铺有买就送。买家在订餐的过程中一般需要在２０—６０分钟前下单，受到好评的卖家一般会在３０分钟以内把餐饮送到，人均消费一般在１０—３０元不等。

　　与传统的电话订餐相比，网络订餐可以看到菜品的照片，然后进行选择购买。

　　网络餐饮店良莠不齐

　　记者调查发现，网络餐饮店良莠不齐，有的以连锁店为依托，有的则根本没有实体店；有的资质齐全，有的却没有取得相应的许可证。

　　以杭州累计销量第一的“味捷外卖”为例，该店截至７月１０日累计销售量达到２３万余份，配送点地域分布广，实行１０—２０元免费配送，而且向消费者作出质量承诺，通过向淘宝网提供保证金的方式保障履约。

　　与之相比，另外一些网络餐饮店不但没有相关的资质说明，更没有任何保障性承诺，甚至没有实体店，这类网络餐饮店多经营特色小吃。消费者只能通过商家信誉、留言评价进行质量判断。有的网络餐饮店即使有资质说明，也无从查证。

　　记者在新浪微博、天涯社区搜索发现，很多网友通过留言晒网络订餐的经历，一些网友对网络订餐带来的方便快捷大加赞赏，另外一些网友则对运送速度、饭菜质量表示不满。查看一些网络餐饮的交易记录发现，退订的现象比较普遍。

　　网络餐饮监管存漏洞

　　近几年，食品安全事故屡见不鲜，作为一种新型的食品消费形式，网络餐饮理应引起更多的关注和监管，但记者采访发现，目前相关部门针对网络餐饮的监管非常薄弱，尤其是针对无实体店作为依托的网络餐饮店，监管几乎是空白。

　　重庆市消费者权益保护委员会投诉部部长喻军表示，餐饮行业对质量安全的要求更加严格，餐饮店除了需要进行工商登记、消防审批外，还需取得卫生许可证。目前，对餐饮行业的监管工作主要针对实体店，网络店因为流动性强、经营主体不明确等原因而监管比较薄弱。

　　“网络餐饮作为一种新型的业态，既是经营形式的一种创新，又带有明显的局限性。它更加适合易于配送、不易变质的食物，即各种中西式快餐；但传统的焖、炒、煲等食物则不宜通过这种方式。因此对于网络餐饮，消费者要理性消费，不能盲从。”喻军说。

　　西南政法大学教授王安白认为，针对网络餐饮这种经营模式，相关部门应当尽快建立有效的监管模式，尤其是责任追究机制，防止网络食品安全事故的发生。一是可通过缴纳保证金的方式，由淘宝网等第三方交易平台对网店进行监管；二是相关主管部门对本地区的网店进行排查，参照实体店进行规范管理。

来源：人民日报