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礼仪对服务型企业来说就是核心价值观的具体呈现——国电福建电力礼仪培训班

  20191114日,国电福建电力有限公司举办了一场为期两天的人力资源、公文和礼仪的培训班。

     福建省礼仪协会常务理事、福建海峡礼仪培养与指导中心教学总监纪智媛为学员们带来了《职场沟通礼仪》的专题讲座。纪老师通过生动形象的案例分析、情景导入、理论与实践相结合的方式,向大家阐述了职场礼仪和职业形象的重要意义,学员们听后受益匪浅。

        

服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的一种心灵感受,也是服务企业文化的现实表现,更是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪,按服务礼仪要求服务,是服务型企业从业人员的最基本要求。它能帮助个人树立良好的形象,提升个人的素养,使人们的谈吐变得越来越文明,举止仪态越来越优雅,装饰打扮更符合大众的审美原则,体现出时代的特色和精神风貌。

  

现代市场竟争是一种形象竟争。对于服务性行业高素质的员工提供的高质量的服务有助于企业创造更高的经济效益和社会效益同时有利于提升企业的文化内涵和品牌效应。因此每位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

许多企业家认为企业活力=商品力+服务力。在产品本身差异化越来越小的今天,服务的特色已越来越成为许多企业的核心竞争力之一。而服务礼仪不仅可强化企业的道德要求还可树立优质服务的企业形象。虽然服务有时是无形的但是可以体现在服务人员的一举动、一笑一言之中。因此服务礼仪是企业无形的广告,在提高服务质量的同时可以树立良好的形象提高企业产品竞争的附加值。

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