福建省礼仪协会携手湄洲岛打造文旅服务新标杆——2025年3月24日，当最后一班渡轮划破湄洲湾的暮色，一场文旅服务的升级正在悄然启航，湄洲岛忠湄轮渡公司“做妈祖精神摆渡人”服务提升专题启动和培训会举行。这不仅是一次职业培训，更是一场将千年妈祖文化融入现代服务基因的深度实践。作为进出国家5A级景区的唯一水上通道，忠湄轮渡的187名员工，正以崭新的姿态，肩负起文化传播与精神传承的双重使命。 培训会由湄洲岛总工会主办、福建省礼仪协会和湄洲岛忠湄轮渡有限责任公司承办、福建省礼仪协会文旅服务能力建设专委会协办。福建省礼仪协会荣誉会长兼首席顾问孙勤，湄洲岛管委会副主任、湄洲岛旅游经济区总工会主席陈志军等出席本次培训。
湄洲岛旅游经济区总工会主席陈志军开班致辞 作为日均客流量超1.2万人次的水上要道，忠湄轮渡的服务品质直接影响着每年400万游客的湄洲岛初体验，数据背后的服务升级迫在眉睫。
启动会现场举行了授旗仪式，为三名忠湄轮渡优秀员工代表分别授予优质服务之旗、游客至上之旗、团队协作之旗，以此鼓励每一名轮渡人以实际行动践行妈祖精神，为游客提供最优质的服务。授旗仪式后由湄洲岛忠湄轮渡有限责任公司总经理陈忠带领公司全体员工进行宣誓，展现出员工们坚定的决心和斗志。 培训过程中，福建省礼仪协会文旅服务能力建设专委会专家讲师团通过角色认知觉醒（从“知其然”到“知其所以然”）、服务行为重塑（标准化与个性化并存）、妈祖精神共鸣（让服务成为信仰）三大战略重构服务价值，助力一线工作者实现从交通服务者到文化传播者的蝶变。
随着首期培训的圆满落幕，湄洲岛正悄然书写着文旅融合的新篇章——当渡轮划开碧波，每一位身着制服的“摆渡人”，都是妈祖精神的当代化身；每一次真诚的微笑服务，都在续写着“海上和平女神”的现代传说。福建省礼仪协会将持续发挥礼仪文化研究的专业优势，助力福建文旅产业打造具有全国影响力的服务品牌。 |
